Согласие на обработку персональных данных

Далее по тексту — Оператор.

Согласие предоставляется для рассмотрения моего обращения по вопросам товароведческой экспертизы и экспертного исследования непродовольственных товаров в судебном или внесудебном формате, а также для взаимодействия со мной по этому обращению.

В рамках указанной цели Оператор может:

• принять, зарегистрировать и обработать мою заявку;
• связаться со мной по предоставленным контактным данным;
• предоставить первоначальную консультацию по предполагаемой услуге;
• уточнить обстоятельства и цель обращения;
• уточнить вид и характеристики исследуемого товара;
• помочь определить подходящее направление и формат экспертизы;
• предварительно уточнить вопросы эксперту;
• определить необходимый перечень документов и материалов;
• предварительно оценить объём работы, стоимость и сроки;
• подготовить предложение об оказании услуг;
• направить ответ по моему обращению;
• сохранить заявку и связанную с ней переписку в информационных системах учёта обращений.

3.1. Контактные сведения

В пределах сведений, предоставленных мной при заполнении формы или дальнейшем взаимодействии по заявке:

• имя;
• фамилия и отчество, если я укажу их самостоятельно;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• выбранный удобный способ связи;
• контактный идентификатор в выбранном средстве связи, если я сообщу его самостоятельно.

3.2. Сведения о моём обращении

• вид исследуемого товара;
• выбранное направление товароведческой экспертизы;
• предполагаемый формат: судебная экспертиза или внесудебное исследование;
• цель обращения;
• краткое описание ситуации;
• сведения о выявленных или предполагаемых дефектах товара;
• сведения о состоянии товара;
• сведения о дате приобретения или сроке эксплуатации, если я их сообщу;
• сведения о возврате товара, претензии, споре или страховом случае;
• предварительные вопросы эксперту;
• сведения о наличии и объёме документов и материалов;
• желаемый срок выполнения работы;
• сведения о стадии судебного дела;
• номер дела и наименование суда, если они необходимы и сообщены мной;
• содержание моей переписки с Оператором по заявке.

Указанные сведения обрабатываются как персональные данные в той мере, в какой они относятся ко мне как к определённому или определяемому физическому лицу.

3.3. Ограничение объёма данных

Оператор обрабатывает только сведения, необходимые для рассмотрения моего обращения и взаимодействия по нему.

Если конкретная форма первоначального обращения на Сайте не предусматривает загрузку документов, порядок передачи фотографий товара, чеков, договоров, актов, претензий, документов сервисного центра, судебных и иных материалов согласовывается отдельно.

Настоящее согласие относится к моим персональным данным и само по себе не является основанием для обработки персональных данных третьих лиц, содержащихся в описании ситуации или предоставляемых документах.

Я даю согласие на следующие действия с указанными данными:

• сбор;
• запись;
• систематизацию;
• накопление;
• хранение;
• уточнение, включая обновление и изменение;
• извлечение;
• использование;
• предоставление лицам, обрабатывающим данные по поручению Оператора для рассмотрения заявки и связи со мной;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

Обработка осуществляется в объёме, необходимом для указанной в настоящем согласии цели.

Обработка может осуществляться:

• с использованием средств автоматизации;
• без использования средств автоматизации;
• смешанным способом.

Оператор принимает предусмотренные законодательством меры по обеспечению конфиденциальности и безопасности персональных данных.

Для приёма, хранения и рассмотрения заявки, а также связи со мной Оператор может использовать:

• функциональные возможности платформы Tilda;
• Tilda CRM;
• CRM-систему amoCRM;
• электронную почту Оператора.

Моя заявка из формы Сайта направляется в CRM-систему amoCRM и на электронную почту Оператора bne-34@yandex.ru для рассмотрения обращения и связи со мной.

Если обработка поручается третьему лицу, она осуществляется на основании оформленного в соответствии с законодательством поручения.

Состав передаваемых данных и действия с ними ограничиваются рассмотрением моего обращения и взаимодействием по нему.

Сведения о применяемых информационных системах и порядке обработки приведены в Политике в отношении обработки персональных данных:

https://tovarovedcheskaya-ekspertiza.ru/politika-konfidentsialnosti

Выбор способа связи не освобождает Оператора от соблюдения требований законодательства к защите, локализации и трансграничной передаче персональных данных.

Согласие действует со дня его предоставления до достижения цели обработки или до его отзыва, если отсутствует иное предусмотренное законом основание для продолжения обработки.

Данные первоначальной заявки хранятся в течение времени, необходимого для рассмотрения обращения и взаимодействия по нему, но не более 90 календарных дней с даты последнего взаимодействия, если между мной и Оператором не заключён договор и отсутствует иное законное основание для дальнейшего хранения.

Если цель обработки достигнута ранее, обработка прекращается, а данные уничтожаются в установленном законом порядке и сроки.

В случае заключения договора обработка необходимых данных может продолжаться на соответствующем правовом основании в течение сроков, определённых законодательством и применимыми условиями договора.

Я вправе в любое время отозвать согласие, направив обращение:

• по электронной почте: bne-34@yandex.ru ;
• по адресу: 400005, г. Волгоград, ул. 7-й Гвардейской, д. 2, офис 122 .

В обращении следует указать сведения, позволяющие определить меня и первоначальную заявку, например имя и контактный телефон либо адрес электронной почты, использованный при обращении.

После получения отзыва Оператор прекращает обработку, основанную на согласии, и обеспечивает уничтожение данных в предусмотренном законом порядке и сроки, если отсутствует другое законное основание для обработки.

Отзыв не влияет на законность обработки, осуществлённой до его получения.

Согласие предоставляется отдельно от иных подтверждаемых мной информации и документов посредством самостоятельного проставления отметки в соответствующем поле формы и последующей отправки формы.

Это относится к формам и кнопкам сайта, через которые пользователь направляет обращение, в том числе:

• «Разобрать ситуацию»;
• «Обсудить задачу»;
• «Обсудить задачу с экспертом»;
• «Узнать стоимость»;
• «Получить консультацию»;
• «Обсудить судебную задачу»;
• иным формам обращения, содержащим отдельное поле согласия.