Политика в отношении обработки персональных данных

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые Обществом с ограниченной ответственностью «Бюро Независимой Экспертизы «Феникс» (ООО «БНЭ «Феникс»), далее — Оператор.

1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных.

1.3. Политика применяется к персональным данным, которые Оператор получает в связи с использованием сайта https://tovarovedcheskaya-ekspertiza.ru/, а также при дальнейшем взаимодействии по обращениям, направленным через Сайт.

1.4. На Сайте представлены услуги товароведческой экспертизы и экспертных исследований непродовольственных товаров в судебном и внесудебном формате.

• бытовая техника;
• мобильные телефоны и смартфоны;
• компьютеры, ноутбуки и комплектующие;
• мультимедийные устройства;
• одежда и текстильные изделия;
• обувь;
• промышленное, торговое и специальное оборудование;
• мебель;
• агрегаты и элементы транспортных средств;
• иные непродовольственные товары в пределах компетенции специалиста.

1.5. Политика распространяется на посетителей Сайта, заявителей, заказчиков, потенциальных заказчиков, их представителей и иных физических лиц, сведения о которых правомерно предоставлены Оператору.

1.6. Политика размещается в свободном доступе на Сайте.

1.7. Политика сама по себе не является согласием на обработку персональных данных.

1.8. При обработке на основании согласия Пользователь предоставляет его отдельно путём самостоятельного проставления соответствующей отметки в форме.

1.9. Оператор не осуществляет обработку персональных данных, несовместимую с целями, для которых они были получены.

3.1. Обработка осуществляется на законной и справедливой основе.

3.2. Обработка ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей.

3.3. Объём и содержание обрабатываемых данных соответствуют заявленным целям. Избыточные данные не собираются.

3.4. Оператор обеспечивает точность, достаточность и актуальность персональных данных.

3.5. Объединение баз данных, используемых в несовместимых целях, не допускается.

3.6. Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки или законодательство.

3.7. При достижении целей обработки либо утрате законного основания данные уничтожаются или обезличиваются.

4.1. Контактные данные

• имя, фамилия и отчество, если предоставлены;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• выбранный способ связи;
• контактный идентификатор в выбранном средстве связи;
• содержание обращения и переписки;
• сведения о представителе и его полномочиях.

4.2. Сведения о предполагаемой услуге

• вид товароведческой экспертизы;
• вид исследуемого товара;
• судебный или внесудебный формат;
• цель обращения;
• описание ситуации и обстоятельств спора;
• сведения о дефектах товара;
• дата приобретения или начала эксплуатации;
• сведения о возврате, претензии или страховом случае;
• вопросы эксперту;
• наличие документов;
• требуемый срок выполнения;
• стадия судебного дела.

4.3. Сведения об объекте исследования

• наименование товара;
• производитель и торговая марка;
• модель, артикул, серийный номер;
• дата и место приобретения;
• стоимость товара;
• условия эксплуатации;
• состояние товара;
• наличие и характер повреждений;
• комплектность;
• маркировка и упаковка;
• сведения о ремонте и техническом обслуживании.

4.4. Документы и материалы

• договоры купли-продажи;
• чеки и накладные;
• гарантийные талоны;
• акты осмотра и приёма-передачи;
• документы сервисных центров;
• претензии и ответы на них;
• страховые документы;
• переписка сторон;
• фотографии и видеоматериалы;
• иные документы, относящиеся к предмету исследования.

4.5. Судебная задача

• процессуальное положение заявителя;
• наименование суда и номер дела;
• стадия рассмотрения дела;
• сведения о сторонах спора;
• вопросы эксперту;
• сведения о назначении экспертизы;
• данные из правомерно предоставленных материалов дела.

4.6. Технические данные

• IP-адрес;
• браузер и операционная система;
• тип устройства;
• дата и время посещения;
• адрес страницы и источник перехода;
• технические идентификаторы;
• cookie;
• статистика посещений.

• приём и рассмотрение заявки;
• определение вида экспертного исследования;
• предварительная оценка объёма, стоимости и сроков;
• консультация и обратная связь;
• заключение и исполнение договора;
• исследование предоставленных материалов;
• идентификация объекта исследования;
• выявление и описание дефектов;
• определение причин недостатков в пределах компетенции эксперта;
• определение стоимости, износа или ущерба, когда это входит в задачу;
• подготовка экспертного заключения;
• исполнение требований законодательства;
• обеспечение работы и безопасности Сайта;
• веб-аналитика и улучшение пользовательского опыта.

Содержание заявок и экспертных материалов не используется для рекламных рассылок без отдельного надлежащего основания.

• согласие субъекта персональных данных;
• необходимость заключения или исполнения договора;
• исполнение обязанностей, установленных законодательством РФ;
• предусмотренные законом основания обработки в связи с судопроизводством;
• иные основания, прямо предусмотренные законодательством.

Для каждой цели применяются только соответствующие ей правовые основания.

Обработка может осуществляться с использованием средств автоматизации, без них либо смешанным способом.

• сбор;
• запись;
• систематизация;
• накопление;
• хранение;
• уточнение и изменение;
• извлечение;
• использование;
• передача в предусмотренных законом случаях;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

Оператор не продаёт персональные данные и не распространяет их неопределённому кругу лиц без законного основания.

Для работы сайта, приёма заявок, коммуникации и аналитики могут использоваться:

• платформа Tilda;
• функциональные возможности Tilda CRM;
• электронная почта Оператора;
• Яндекс.Метрика.

Использование сервисов не означает передачу каждому из них всех полученных персональных данных.

На Сайте может использоваться Яндекс.Метрика для получения статистики посещения и использования страниц.

В рамках работы сервиса могут обрабатываться технические сведения, cookie, источники переходов, просмотренные страницы и действия на них.

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор соблюдает требования законодательства к локализации обработки.

Если использование какого-либо сервиса предполагает трансграничную передачу, Оператор выполняет установленные законодательством требования к такой передаче.

Срок обработки определяется целью, правовым основанием и требованиями законодательства.

Данные первоначального обращения при отсутствии договора хранятся не более 90 календарных дней с даты последнего взаимодействия, если отсутствует иное законное основание.

Материалы по заключённому договору и экспертным исследованиям хранятся в сроки, установленные законодательством, требованиями к соответствующим документам и условиями договора.

• назначение ответственного за организацию обработки;
• принятие локальных документов;
• разграничение доступа;
• соблюдение конфиденциальности;
• использование средств защиты;
• обновление программного обеспечения;
• резервирование информации при необходимости;
• контроль соблюдения требований;
• выявление и устранение нарушений.

Субъект вправе получать информацию об обработке своих персональных данных.

Субъект вправе требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными либо не нужны для заявленной цели.

Субъект вправе отозвать согласие и потребовать прекращения обработки в установленном законом порядке.

Действия или бездействие Оператора могут быть обжалованы в Роскомнадзор или суд.

По электронной почте:
bne-34@yandex.ru

По адресу:
400005, г. Волгоград, ул. 7-й Гвардейской, д. 2, офис 122.

Обращение должно позволять определить заявителя, его требование и данные, к которым относится обращение.

Сайт использует cookie и аналогичные технические механизмы для обеспечения работы Сайта и, при наличии соответствующего основания, веб-аналитики.

Пользователь может ограничить использование или удалить cookie через настройки браузера.

Отключение cookie может повлиять на работу отдельных функций Сайта.

При выявлении неточных данных Оператор обеспечивает их уточнение и, когда это предусмотрено законом, блокирование на период проверки.

При выявлении неправомерной обработки Оператор прекращает её и принимает меры для устранения нарушения.

При достижении цели обработки или отсутствии дальнейшего законного основания данные уничтожаются в установленном порядке.

Политика действует с момента размещения на Сайте до её замены новой редакцией.

Оператор актуализирует Политику при изменении законодательства, состава и целей обработки данных, используемых сервисов, структуры форм или деятельности Оператора.

Актуальная редакция:
https://tovarovedcheskaya-ekspertiza.ru/politika-konfidentsialnosti

По вопросам обработки и защиты персональных данных:
bne-34@yandex.ru